সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট

কে প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন?

বিয়ের বৈধ বয়স পূর্ণ করেছেন এমন যেকোনো ব্যক্তি (নারী ১৮, পুরুষ ২১), অথবা তাঁর সম্মতিতে বাবা-মা, অভিভাবক বা ভাই-বোন।

একাধিক প্রোফাইল খোলা যায়?

একজন ব্যক্তির জন্য একটি প্রোফাইল, আর একটি মোবাইল নম্বরে একটি অ্যাকাউন্ট। অভিভাবক একাধিক সন্তানের প্রোফাইল আলাদা অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?

লগইন পেজে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” চাপুন। ইমেইলে আসা লিংকে চেপে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।

বিয়ে ঠিক হলে প্রোফাইল কীভাবে বন্ধ করব?

“আমার প্রোফাইল” → “গোপনীয়তা সেটিংস” থেকে প্রোফাইল লুকাতে, অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিন পর কার্যকর হয়।

প্রোফাইল ও খোঁজা

আমার ছবি কারা দেখতে পায়?

আপনি ঠিক করেন: সবাই, শুধু ভেরিফাইড সদস্য, অথবা শুধু যাঁদের আগ্রহ আপনি গ্রহণ করেছেন। ডিফল্ট হলো শুধু ভেরিফাইড সদস্য।

আগ্রহ পাঠালে কতদিন অপেক্ষা করতে হয়?

৩০ দিনের মধ্যে উত্তর না এলে আগ্রহের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। চাইলে প্রত্যাহারও করতে পারেন।

প্রোফাইল কি পরিবারের সাথে শেয়ার করা যায়?

হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজের “শেয়ার করুন” থেকে লিংক পাঠান। লিংকে শুধু সাধারণ তথ্য দেখা যায়; ছবি ও যোগাযোগের তথ্য গোপন থাকে।

ভেরিফিকেশন ও নিরাপত্তা

ভেরিফিকেশনে কত সময় লাগে?

সাধারণত ১–২ কর্মদিবস। ফলাফল নোটিফিকেশন ও ইমেইলে জানানো হয়।

আমার জন্ম নিবন্ধন সনদ কি অন্য সদস্যরা দেখবে?

না। ডকুমেন্ট শুধু আমাদের ভেরিফিকেশন টিম দেখে, এবং প্রতিবার দেখার রেকর্ড রাখা হয়।

কেউ টাকা চাইলে কী করব?

টাকা পাঠাবেন না। বার্তার স্ক্রিনশট রাখুন এবং প্রোফাইল বা চ্যাট থেকে রিপোর্ট করুন। ShadiMaker কখনো কোনো ফি চায় না।

কাউকে রিপোর্ট বা ব্লক করলে কি তিনি জানতে পারবেন?

না। রিপোর্ট ও ব্লক দুটিই সম্পূর্ণ গোপনীয়।

পয়েন্ট, রেফারেল ও বুস্ট

পয়েন্ট কীভাবে পাব?

নিবন্ধনে ১০০ (রেফারেল কোডে যোগ দিলে দ্বিগুণ, ২০০), প্রোফাইলের প্রতিটি ধাপ সম্পূর্ণ করলে ২০, জন্ম নিবন্ধন যাচাইয়ে ৫০, প্রতিটি সফল রেফারেলে ১০০, আর সাইটে সক্রিয় প্রতি মিনিটে ১ পয়েন্ট (দিনে সর্বোচ্চ ৬০)।

পয়েন্ট কি টাকা দিয়ে কেনা যায়?

না। পয়েন্ট কেনা, বিক্রি বা হস্তান্তর করা যায় না। অনুদান দিলেও পয়েন্ট পাওয়া যায় না।

বুস্ট কতক্ষণ থাকে?

২৪ ঘণ্টা। যত বেশি পয়েন্ট দেবেন, বুস্টেড প্রোফাইলগুলোর মধ্যে তত উপরে থাকবেন। মেয়াদ শেষে প্রোফাইল সাধারণ ক্রমে ফিরে যায়।

রেফারেলের পয়েন্ট এখনো আসেনি কেন?

নতুন সদস্যকে ইমেইল যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে প্রোফাইল ৭০% সম্পূর্ণ করতে হয় এবং জন্ম নিবন্ধন যাচাই করাতে হয়। “রেফার করুন” পেজে অবস্থা দেখুন।

খরচ ও অনুদান

ShadiMaker ব্যবহার করতে কি টাকা লাগে?

না। প্রোফাইল তৈরি, খোঁজা, আগ্রহ পাঠানো ও বার্তা — সব সুবিধা সবার জন্য বিনামূল্যে।

অনুদান কি বাধ্যতামূলক?

না। উপকৃত হলে খুশি মনে অনুদান দিতে পারেন। অনুদান দিলে বা না দিলে সুবিধায় কোনো পার্থক্য হয় না।

ভুল পরিমাণ অনুদান দিলে কি ফেরত পাব?

হ্যাঁ, ৭ দিনের মধ্যে লেনদেন নম্বরসহ জানালে যাচাই করে একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

উত্তর পাননি?বিস্তারিত নির্দেশিকা দেখুন অথবা সহায়তা টিমকে লিখুন।